Via techsiten Sweclockers forum (här) läckte det för någon vecka sen ut ett interndokument från butikskedjan Webhallen där det stod klart och tydligt att Webhallens medarbetare ska "torka av" returnerade, begagnade produkter och sen sälja dem som nya, något som nu lett till en reaktion från Webhallen som bemött det hela. Tydligen är detta "gamla regler" som inte längre gäller och Webhallens produktansvarige ber således om ursäkt för den tävling som också existerade internt där den säljare som plomberade flest begagnade varor som nya, vann ett pris.
Webhallen:
"Den nya rutinen implementerades i juni 2024, men tyvärr så är det inte alltid så att all personalen får informationen till sig av olika anledningar. Det kan vara att man missar att hålla koll på vårt intranät eller att informationen fastnar på vägen. Vi har också en hel del personal som jobbar deltid och kanske inte jobbar under ett par veckor, vilket kan leda till att man missar saker. Vi håller i skrivandets stund på med att följa upp med samtliga butikschefer för att säkerställa att informationen har nått fram till all personal.
Vi kan också bekräfta efter att ha följt upp att rutinen med säkerhet är live på vårt lager sedan juni, där vi hanterar den absoluta majoriteten av våra fyndvaror. Vad gäller tävlingen så stämmer det att det anordnades en tävling kring detta under sommaren 2023. Den här tävlingen var helt klart ett misstag som inte borde skett. Ansvarig jobbar inte kvar på företaget. Sammanfattningsvis så har vi i ljuset av all feedback som kommit fram i denna tråd beslutat att återbesöka våra fyndvaror igen för att göra reglerna ännu striktare och titta på om det finns delar av hanteringen som kan vässas ytterligare.
Det är ingen tvekan om att Webhallen under ett flertal år tillbaka har glidit iväg från den kundfokuserade filosofi som stått som grund för företagets framgång. Under ledning av vår nya VD är vi mitt i att försöka styra skeppet rätt och dragit igång en rad projekt för att säkerställa ett mer kundorienterat förhållningssätt, bl.a. prismatchning och 60 dagars öppet köp för medlemmar, men även justeringar av rutiner likt ovan. Det är bara början och vi hoppas kunna tillkänna ge ytterligare förbättringar för 2025 inom en snar framtid."
"Greed is good."