Microsoft var inte alls förbereda på den direkta sanslösa kritiken mot beslutet att kräva att Xbox One måste vara uppkopplad mot nätet en gång var 24:e timme, säger Albert Penello i en videointervju med Rev3Games. Fick han göra om något så skulle han inte ha presenterat funktionen så tidigt som Microsoft gjorde, säger han och menar att Microsoft misslyckades med att kommunicera vad man egentligen ville åstadkomma.
"We were looking at what Steam does, we were looking at what Ios is doing, we were looking where the customers were going and saying ‘I think we can actually give you a better all-digital experience.'"
Penello säger även att pendeln börjat svänga tillbaka, att många idag hade velat se vad Microsofts beslut hade kunnat medföra för fördelar: "I think with time, people have understood what we were trying to do, and I'm sure you've seen it with the fans. They've been saying ‘God, I wish some of this stuff would come back.' I think the problem was that people got in their minds that what we were trying to do was somehow evil or anti-customer."
