Mikrotransaktioner i spel kan vara riskfyllt, om man inte vet vad man sysslar med. Det hör inte alls till ovanligheterna att vi på Gamereactor får mail från föräldrar som inte vet vad de ska ta sig till efter att sonen eller dottern har lånat surfplattan och spenderat tusentals kronor i spel utan att själva förstå vad de gjort, och det har gått så långt att EU nu vill vidta åtgärder för att lösa problemen så snabbt som möjligt.
"Europe's app industry has enormous potential, both to generate jobs and growth, and to improve our daily lives through innovative technology", säger Viviane Reding, EU-kommissionär för rättvisa, grundläggande rättigheter och medborgarskap. "For the sector to deliver on its potential consumers must have confidence in new products. Misleading consumers is clearly the wrong business model and also goes against the spirit of EU rules on consumer protection. The European Commission will expect very concrete answers from the app industry to the concerns raised by citizens and national consumer organisations."
Neven Mimica, Kommissionär med ansvar gentemot konsumentpolitik, fyller i:
"Consumers and in particular children need better protection against unexpected costs from in-app purchases. National enforcement authorities and the European Commission are discussing with industry how to address this issue which not only causes financial harm to consumers but can also put at stake the credibility of this very promising market. Coming up with concrete solutions as soon as possible will be a win-win for all."
EU har identifierat fyra specifika punkter som man vill trycka extra på:
* Spel som marknadsförs som gratis ska inte innehålla dolda kostnader eller missleda konsumenten.
* Spel ska inte innehålla direkta uppmaningar mot barn att handla inuti appen. Ej heller ska spelen uppmana barnen till att övertala föräldrarna att handla åt dem.
* Konsumenten ska informeras tydligt om de kostnader som ett spel kan medföra. Transaktioner får inte ske utan konsumentens absoluta medgivande.
* En e-postadress bör finnas till kundens förfogande i de fall denne har frågor om kostnader i spelet.