Disney+ kommer inte ta bort 4K, HDR och Dolby Atmos från Premium-konton i Europa
Under den senaste veckan har flera rapporter, främst från franska användare, hävdat att de inte längre kan se Disney+ i bild- och ljudformat som 4K, HDR10, Dolby Vision och Dolby Atmos. Detta trots att de har kompatibla enheter, en Premium-prenumeration och tidigare har kunnat använda detta.
Klagomålen växte snabbt och snart började rykten spridas om att Disney hade tagit bort stödet för formaten i hela Europa, varpå användare i bland annat Spanien och Storbritannien påstod att även de hade drabbats.
Vi gjorde en egen kontroll förra veckan och kunde konstatera att formaten fortfarande fungerade på våra Disney+ Premium-konton. Exempelvis erbjöd The Mandalorian fortfarande 4K, Dolby Vision och Dolby Atmos, där både TV:n och ljudanläggningen identifierade formaten korrekt. Påståenden om att "Disney+ tar bort 4K och HDR i Europa" verkar alltså inte stämma.
Problemet verkar i stället vara kopplat till codec-teknik och regionala licenser. Den franska journalisten Nicolas Lellouche, som var en av de första att rapportera om saken, uppger att Disney redan har meddelat att 4K UHD ska återställas i Frankrike. Lösningen är att byta från H.265-codec till VP9, och de skriver:
"Efter ett nyligen avkunnat domstolsbeslut har vi infört en alternativ teknik som gör det möjligt för oss att gradvis återställa tillgången till 4K UHD på Disney+ i Frankrike. Under denna övergångsfas kan det dock hända att 4K UHD tillfälligt inte är tillgängligt på vissa enheter. Vi är medvetna om de olägenheter detta kan medföra för våra abonnenter och gör allt vi kan för att snabbt utöka enhetskompatibiliteten och återställa tillgången till 4K UHD och HDR så snart som möjligt."
Kan du fortfarande använda alla dessa format på Disney+?
