Innan Xbox 360 lanserades visste Microsofts hårdvaruteam om den stora risken för att skivor kunde repas om konsolen flyttas medan skivorna snurrar. Detta visar nyligen offentliggjorda dokument från en tidigare stämning mot Microsoft.
- Detta visste vi som "disc drive team" om och vi upptäckte problemet i september eller oktober 2005, säger Microsofts program manager Hiroo Umeno.
De övriga konsolerna har likartad teknik för att få snurr på skivorna men Xbox 360:s skivläsare snurrar betydligt snabbare än de till Playstation 3 och Nintendo Wii. Microsoft övervägde olika alternativ till att fixa problemet, bland annat att sänka hastigheten på skivenheten, men nöjde sig med att byta ut skadade skivor och bifoga en varningstext till konsolen. Enligt intern e-post på Microsoft ansåg företagets anställda dock att varningstexten inte var tillräcklig.
Till dags dato ska Microsoft ha fått in över 55.000 klagomål på repade skivor.