Ticketmaster-direktörer skryter om att "utnyttja" kunder i interna meddelanden

Om du någonsin försökt boka biljetter via Ticketmaster vet du hur hemskt gränssnittet kan vara, och hur mycket du till slut blir lurad av säljaren. Detta är något som Ticketmaster, eller Live Nation Entertainments chefer, känner till (Ticketmaster gick samman med Live Nation 2010). Det är också något de gärna utnyttjar, och ser konsumenter som "dumma."

I en Bloomberg-rapport som lyfter fram budskapen från två Live Nation Entertainment-regissörer, Ben Baker och Jeff Weinhold, ser vi att det tydligt inte finns någon kärlek för konsumenterna, då regissörerna verkar vara ganska glada i att skryta om hur de lurar folk.

De interna meddelandena kommer från 2022 och målar upp en ganska hård bild. Biljettbolagen skämtade om att Ticketmaster "rånade [kunderna] till slut." I meddelandena sa Baker: "De här människorna är så dumma. Jag känner mig nästan dålig över att utnyttja dem," och tillägger: "Jag lurar dem på ancil-priser."

I ett senare meddelande skrytte han om priset för parkering på en spelplats. "50 dollar för att parkera i gräset, 60 dollar för närmare gräs.... Att råna dem blint, baby, det är så vi gör."

I ett uttalande sade Live Nation Entertainment att budskapen inte speglade deras värderingar. Baker är chef för biljettindelningen för 150 amfiteatrar. Han förväntades vittna vid en federal konkurrensrättegång. Det vittnesmålet ägde inte rum, eftersom USA:s justitiedepartement nådde en förlikning med Live Nation.