Efter ett antal incidenter där personer och möbler blivit brännskadade av en överhettad Xbox erbjuder nu Microsoft 14 miljoner Xbox-ägare att utan extra kostnad erhålla en nya strömkabel som åtgärdar problemet. Mindre än en på tiotusen Xboxar har detta problem, men Microsoft väljer att låta alla som vill byta ut strömkabeln. Felet gäller europeiska Xboxar tillverkade innan den 13:e januari 2004, så ni som precis köpt en Xbox behöver inte oroa er.
Så här skriver Microsoft:
För att beställa en ersättningsnätsladd skall konsumenterna gå in på xbox.com och klicka på länken "Ersättningsnätsladd till Xbox". Ersättningsnätsladden kommer att vara kunden tillhanda inom två till fyra veckor efter att beställningen gjorts. I väntan på ersättningsnätsladden bör konsumenten stänga av sin Xbox-konsol när den inte används. Kunder som inte har tillgång till Internet kan istället kontakta Microsoft på det avgiftsfria telefonnumret 0200 81 03 71.