Fem dagar efter dödsolyckan i berg- och dalbanan Stardust Racers på Epic Universe, den nyaste nöjesparken på semesterorten i Florida, har Universal Orlando Resorts president, Karen Irwin, skickat ett brev till de anställda där hon säger att åkattraktionen fungerade som avsett före, under och efter åkturen.
Den 32-årige mannen Kevin Zavala hittades okontaktbar och dog senare efter att ha drabbats av "flera trubbiga slagskador". Teoretiskt sett kan han inte ha blivit påkörd av ett löst föremål från en annan ryttare, t.ex. en mobiltelefon, eftersom attraktionen har obligatoriska skåp och metalldetektorer.
"Våra interna resultat hittills bekräftar att åksystemen fungerade som avsett, att utrustningen var intakt vid åkturens start, under hela åkturen och när åkfordonet återvände till stationen, och våra teammedlemmar följde procedurerna", säger Irwin. Åkattraktionen kommer att förbli stängd under utredningen, en "omfattande granskningsprocess i samarbete med åkattraktionstillverkaren", det tyska företaget Mack Rides, ägare av Europa-park.
Du kan läsa hela uttalandet nedan:
Kära teammedlemmar,
"Under mina 35 år med Universal har få stunder varit så svåra som den här.
Som du kanske vet var en gäst okontaktbar efter att ha kört Stardust Racers på Epic Universe, transporterades till sjukhuset och gick senare tyvärr bort.
Våra hjärtan är med vår gästs familj och nära och kära, och med alla er som har påverkats av denna tragiska förlust.
"Jag vill uttrycka min djupaste tacksamhet till er, våra teammedlemmar, för den motståndskraft, medkänsla och professionalism som ni har visat. Jag är stolt över hur ni stöttade varandra och våra gäster, samtidigt som ni utförde era ansvarsområden med omsorg och excellens under en otroligt svår stund.
"Våra interna resultat hittills bekräftar att åksystemen fungerade som avsett, att utrustningen var intakt vid åkturens start, under hela åkturen och när åkfordonet återvände till stationen, och våra teammedlemmar följde procedurerna. Attraktionen förblir stängd medan vi fortsätter att arbeta med en omfattande granskningsprocess i samarbete med den registrerade åkattraktionstillverkaren. Säkerhet är, och kommer alltid att vara, i framkant i allt vi gör.
"Under de kommande dagarna ber vi er att komma ihåg att detta är en pågående utredning. Jag ber er att fortsätta att stödja varandra och komma ihåg att resurser för emotionellt stöd finns tillgängliga för er både personligen och virtuellt.
"Tack för att ni lever efter våra värderingar och det engagemang ni visar våra gäster och varandra, särskilt i stunder som dessa. Tillsammans kommer vi att fortsätta att gå framåt med medkänsla, omsorg och professionalism.
"Med uppskattning och omsorg,
"Karen IrwinPresident & COOUniversal Orlando Resort
