Efter gårdagens omfattande driftstörningar, som hindrade många Xbox-spelare från att logga in, starta spel och komma åt sina digitala spelbibliotek, har Microsoft nu förklarat vad som egentligen gick fel, rapporterar The Sixth Axis.
Enligt Xbox teknologichef Scott Van Vliet orsakades avbrottet av en extern licenstjänst som används för att verifiera spelägande. När tjänsten slutade fungera påverkades en rad centrala funktioner, däribland inloggning, köp i butiken, åtkomst till spelbiblioteket och möjligheten att starta digitalt köpta spel.
Van Vliet förklarar att Xbox-teamet snabbt började omdirigera trafiken till fungerande delar av infrastrukturen, vilket också är anledningen till att vissa spelare fick tillbaka tillgången betydligt tidigare än andra. Samtidigt medger han att Microsoft behöver bli bättre på att eliminera enskilda felpunkter och lovar större öppenhet kring framtida incidenter:
"Earlier today, many players began experiencing issues with sign in, enumerating their game libraries and playing games. The team has worked hard throughout the day to fix the issue, and we've restored service as of 2:30 PM PDT. Nonetheless, this is an unacceptable situation, and we must do better to support you. Over the coming weeks, you'll hear more from me about our services, our platform, and the work we're doing to make XBOX better. And that starts with some transparency about this incident."
Driftstörningen väckte stor frustration bland spelare, inte minst eftersom även vissa redan nedladdade spel och titlar på användarens "Home Xbox" påverkades. Kritiken riktades dessutom mot Xbox Status-sidan, som under en period visade att allt fungerade normalt trots att problemen redan var omfattande.
Microsoft har ännu inte gått in på exakt vilken externa licenstjänst som låg bakom haveriet, men säger att en fullständig genomgång nu pågår för att minska risken för att något liknande ska kunna inträffa igen.
Upplevde du några problem med Xbox tjänster igår?
Det kanske inte gick att spela Halo för vissa spelare.